1. Descripción del Servicio
BOOST es una plataforma de automatización de comunicación empresarial que proporciona las siguientes funcionalidades principales:
- Agentes de Inteligencia Artificial: Sistemas automatizados para atención al cliente, calificación de leads y respuesta a preguntas frecuentes disponibles 24/7.
- Integración con WhatsApp Business API: Envío de mensajes masivos, flujos de conversación automatizados y gestión de contactos a través de WhatsApp.
- Integraciones CRM: Conexión con plataformas como HubSpot, Meta, y otros sistemas de gestión de relaciones con clientes para sincronización de datos.
- Gestión de Campañas: Creación y administración de campañas de comunicación multicanal personalizadas.
- Análisis y Reportes: Métricas de rendimiento, tasas de conversión, análisis de conversaciones y reportes de efectividad.
2. Autorización y Uso de OAuth
Para utilizar BOOST, es necesario autorizar el acceso a servicios de terceros mediante OAuth 2.0. Al autorizar la conexión, usted acepta que:
- BOOST accederá a los datos especificados en la pantalla de autorización de cada servicio.
- El acceso se limitará únicamente a los alcances (scopes) necesarios para proporcionar el servicio.
- Usted puede revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de su cuenta en el servicio de terceros correspondiente.
- BOOST utilizará los datos únicamente para los fines descritos en la Política de Privacidad y estos Términos de Servicio.
3. Datos y Privacidad
Al utilizar BOOST, usted reconoce y acepta que:
- Los datos sincronizados desde sus cuentas de terceros (contactos, conversaciones, campañas) serán almacenados en nuestros servidores seguros.
- Utilizamos estos datos para proporcionar servicios de automatización, inteligencia artificial y análisis.
- No compartiremos sus datos con terceros sin su consentimiento, excepto cuando sea necesario para operar el servicio (ej: enviar mensajes a través de WhatsApp API).
- Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos.
- Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.
4. Responsabilidades del Usuario
Al utilizar BOOST, usted se compromete a:
- Proporcionar información precisa y actualizada al configurar su cuenta.
- Utilizar el servicio de conformidad con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo leyes de protección de datos y anti-spam.
- No utilizar la plataforma para enviar spam, mensajes no solicitados o contenido ilegal.
- Obtener el consentimiento apropiado de sus contactos antes de enviar comunicaciones a través de nuestra plataforma.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Cumplir con las políticas y términos de servicio de las plataformas de terceros integradas (WhatsApp, HubSpot, Meta, etc.).
5. Limitación de Responsabilidad
BOOST proporciona la plataforma "tal cual" y:
- No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del servicio.
- No somos responsables por interrupciones causadas por servicios de terceros (APIs de WhatsApp, HubSpot, etc.).
- No somos responsables del contenido de los mensajes enviados por los usuarios a través de nuestra plataforma.
- No garantizamos resultados específicos en términos de conversión, engagement o ventas.
- El usuario es responsable de cumplir con las regulaciones de privacidad y comunicaciones comerciales en su jurisdicción.
6. Integraciones con Servicios de Terceros
BOOST se integra con múltiples servicios de terceros. Cada integración está sujeta a:
- Los términos de servicio del proveedor correspondiente (WhatsApp Business API, HubSpot, Meta, etc.).
- Las limitaciones técnicas y de tasa (rate limits) impuestas por cada API.
- Cambios en las APIs de terceros que pueden afectar la funcionalidad sin previo aviso.
- El cumplimiento de las políticas de uso aceptable de cada plataforma.
7. Cancelación y Terminación
- Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactando a nuestro equipo de soporte.
- Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos o las políticas de uso aceptable.
- En caso de cancelación, sus datos serán retenidos según nuestra política de retención o eliminados bajo solicitud.
- Las autorizaciones OAuth a servicios de terceros pueden ser revocadas independientemente desde cada plataforma.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, diseño, código y marcas de BOOST son propiedad de la empresa y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. El usuario obtiene una licencia limitada para usar la plataforma según estos términos, pero no adquiere derechos de propiedad sobre el software o la plataforma.
9. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados a los usuarios registrados con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.
10. Contacto y Soporte
Para preguntas sobre estos términos, problemas técnicos o solicitudes relacionadas con sus datos, puede contactarnos a través de:
- Formulario de contacto en nuestro sitio web
- WhatsApp: +56 9 3753 7741
- Email disponible en nuestra página de contacto
11. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Santiago, Chile.
Última actualización: 17 de noviembre de 2025
Al utilizar BOOST, usted acepta estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad.